Деловой немецкий этикет
Многие скажут, что будние дни работающих жителей Германии похожи на день сурка. Никто не опаздывает, все занимаются только выполнением своих рабочих обязанностей, в одно и то же время приходят и уходят с работы. Но бывает недостаточно только хорошо выполнять свою работу. Большую часть своего рабочего времени приходится проводить в коллективе. Рассмотрим основные принципы рабочего этикета в Германии:
- Принято считать, что все немцы привыкли прямо говорить обо всех вещах, в том числе и о рабочих моментах. Это следует учитывать при деловых встречах. Это ценится на уровне немецкого менталитета и поэтому стоит самим научится изъяснять свои мысли прямо, не боясь обидеть собеседника, конечно, в разумных пределах;
- Деловых собеседников принято выслушивать молча, не перебивая. Такому поведению свойственна сдержанность и отсутствие жестикуляции. Хотя встречается мнение, что немцы могут указывать пальцем на что-либо и это не считается зазорным;
- В стране не принято опаздывать. Это касается всех назначаемых встреч и времени начала работы. Даже относительно небольшое опоздание может быть расценено как проявление неуважения к компании или работодателю. Поэтому следует правильно рассчитывать время на дорогу и при невозможности быть в срок, заранее оповещать работодателя;
- Жители Германии очень щепетильно относятся к неукоснительному выполнению всех сторон договора. Вся работа должна быть выполнена в строго оговоренные договором сроки;
- Существует правило, в соответствии с которым немцы гораздо дольше думают и анализируют все возможные последствия, прежде чем поставить свою подпись или сообщить свое решение. Поэтому сводится к минимуму риск опрометчивых решений и негативных последствий;
- Бизнесмены и люди, занимающие руководящие должности четко следует своей деловой концепции. Давление зачастую оказывается бессмысленным;
- Обязательным правилом всех работников считается соблюдение дресс-кода в немецких фирмах;
- Немцы тщательно выполняют принятые в офисе правила. Это распространяется и на возможность обращения к руководителю. Если в компании принято обращаться к руководителю через секретаря, то никто не будет стараться связаться с начальником напрямую;
- В Германии отрицательно относятся к заигрыванию по вопросам ценообразования. Никто не будет покупать товар или услугу по завышенной цене. В связи с этим, ценовую политику следует выбирать реалистично и предлагать товар по соответствующей цене.
Немецкое рукопожатие считается традиционной формой приветствия и прощания на деловых встречах
Запреты в офисах Германии
Иностранным сотрудникам бывает нелегко влиться в новый коллектив в следствии незнания основных правил поведения на работе. То, к чему привыкли у себя на родине, может встретить осуждение в Германии. Ведь немцы четко разделяют личную и рабочую жизнь и ценят каждую минуту, проведенную на работе. Здесь не принято обсуждать свою семью с коллегами и давать личные советы другим.
Основные запреты, существующие в большинстве немецких офисов:
- Запрещена зарядка личных мобильных телефонов. В противном случае вам грозит штраф за использование чужой электроэнергии. Статья за незаконное пользование электроэнергией имеется в уголовном кодексе Германии. В обстоятельствах, не терпящих отлагательств, необходимо запросить разрешение у работодателя;
- Запрет на пребывание в социальных сетях. Даже если вы только зашли проверить сообщения, вашему работодателю уже известно время вашего последнего визита. Размещение же фотографий и комментирование постов в течении рабочего времени может привести к дисциплинарному выговору;
- Запрет на курение в офисах. Время на перекуры кроме обеденного перерыва не предусматривается. Как сообщают источники, некоторые работодатели все же разрешают работникам отлучаться на пару минут для перекура, но делать это надо только в специально отведённых местах. Кроме того, в стране существует антитабачный закон, принятый в интересах некурящих.
- Существует возможность, предусматривающая право каждого работника на посещение врача. Но разрешение можно получить только в случае действительно плохого самочувствия. Тогда отправится на прием можно прямо с рабочего места. Также разрешается заранее обговорить с работодателем необходимость в сопровождении больного члена семьи в больницу. Все оплаченные часы, проведенные не на рабочем месте, придётся потом отрабатывать.
Можно долго говорить и об остальных особенностях немецкого этикета. Ведь все они в той или иной степени отражаются на работе. Например, немецкое рукопожатие считается традиционной формой приветствия и прощания на деловых встречах. Большое значение придаётся личному пространству. При общении стоя не следует подходить к деловому партнеру слишком близко. Также в немецких офисах запрещено жевание резинки, чмоканье и отрывание рта во время зевания. Ни один уважающий себя житель Германии не станет так делать. Но и чрезмерно важный вид не принесёт пользу. Во всех делах и начинаниях должна присутствовать рациональность.
Комментарии